Çatışma Yönetimi
Sorun oluşturan durum çatışmanın yaşanması değil, çatışmanın taraflarca ele alınma biçimidir. Bu eğitim modülünde çatışmaların ortaya çıkış öğelerine göre nasıl ele alınması gerektiği konusunda bakış açısı kazandırmak ve bu süreçte etkili olabilecek destek unsurları üzerinde durarak çatışmaları verimli sonuçlandırmayı sağlamak amaçlanmıştır.
Eğitim Programı İçeriği :
- Anlaşmazlık nedir?
- Kişiler arası anlaşmazlıklar
- Organizasyonel çatışma
- Çatışma kaynakları
- Kişiler arası müzakereye giriş
- Müzakere nedir?
- Müzakerenin doğası
- Etkili müzakereciler kimlerdir?
- Müzakere becerileri nelerdir?
- Etkili müzakerenin engelleri nelerdir?
- Müzakere prensipleri
- Müzakere basamakları nelerdir?
- Uygulamalar
Eğitim Süresi: 1 Tam gün (8 saat)
Teklif Al